배송정보
배송안내
* 배송방법: 택배(한진택배)
* 배송지역: 전국
* 배송비용: 3만원 이상 구매시 무료배송, 3만원 미만 구매시 3000원(결제시 자동적용)
* 배송기간: 결제완료 후 평균 3~7일(주말, 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
산간지역이나 도서지방은3~10일정도 소요될 수 있으며, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외, 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서
상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
배송비
30,000원 이상 무료 배송(30,000원 미만 시 3000원 배송비를 추가하며 결제 시 자동 적용됩니다.)
상품의 묶음배송을 원하실경우 주문건은 꼭! 장바구니에 담으셔서 한번에 결제해주셔야하며 주문번호가 다를 경우 묶음 배송이 불가합니다.
제주도 및 도서 산간지역은 추가배송비 3,000원~7,000원이 부과됩니다
배송기간
결제완료 후 평균 2~3일(주말, 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
다만, 상품의 종류에 따라 일시 품절, 택배사 사정 등의 사유로 출고가 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
도서지역은 3-10일정도 소요될 수 있으며, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다.
교환/반품
교환/반품안내
교환 및 반품 방법
주문취소는 배송상태가 '결제완료' 단계에서만 가능합니다.
반품 및 교환 신청은 배송상태가 '배송완료' 단계에서만 처리 가능합니다.
교환 및 반품 가능 기간은 수령일로부터 7일 이내이며, 반품된 상품은 검수 작업을 거쳐 문제가 없을 시 교환 또는 환불이 완료됩니다.
색상 및 사이즈 교환만 가능하며 다른 스타일의 상품으로 교환은 불가능합니다. 기존 상품 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.
교환/반품 배송비는 왕복으로 적용되어 6,000원입니다.
제품의 불량, 오배송으로 인한 교환/반품시 택배비는 본사에서 부담하며, 상품 확인 후 환불 처리해 드립니다.
(수령일로부터 3일 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.)
교환 시에는 선 입고, 후 발송으로 처리되며 맞교환은 불가능합니다.
※ 반품 신청 절차
①반품접수 → ②택배 회수 → ③입고 확인 및 검수 → ④환불 및 교환발송
1. 반품접수 ('MY page' 또는 '고객센터' → 교환/반품신청)
(MY page에서 신청하지 않고 상품만 반품하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)
2.한진택배일 경우 당사에서 회수요청 진행하며, 접수 후 익일~3일 내 배송기사 회수 차 방문합니다.
3. 상품을 받았던 그대로 포장한 후 택배기사 방문 시 전달해주시고, 택배비(6,000원)는 상품에 동봉 또는 아래 계좌로 입금해주셔야 합니다.
: 농협은행 302-1228-3563-71 쉔베르크 (입금자명은 주문자님 성함과 일치해야합니다.)
4. 반품처 : 경기도 안성시 대덕면 신령로 209 쉔베르크
5. 물류센터 도착 후 검수 작업을 거쳐 5일 이내 교환 또는 환불 처리됩니다.
※ 환불안내 ※
반품한 상품의 회수 확인 및 검수가 완료되면 결제취소가 접수됩니다.
PG사(NHN KCP)를 통하여 환불되기 때문에 결제 수단에 따라 아래와 같이 처리됩니다.
현금 결제 시 : 주문취소 확인 후 영업일 기준 1일~3일내 요청계좌로 환불되며 NHN KCP로 입금됩니다.
카드 결제 시 : 주문취소 확인 후 카드사 매출 취소까지 영업일 기준 3일~5일정도 소요됩니다.
(해당 카드사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)
교환/환불이 불가한 경우
1. 고객님의 책임 사유로 상품/사은품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 상품의 TAG, 상품 스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
3. 모니터 상의 사진과 제품의 색상은 다소 차이 있을 수 있으며, 미세한 색상 차이에 따른 반품일 경우
4. 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우